İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir:

İade Süreci ve Şartlar

• Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 (yedi) gün içerisinde iade talebinizi, Hesabım bölümünde yer alan “Ürün İadesi” kısmından ilgili sipariş numarasını seçip ilgili alanları doldurarak bize iletmeniz gerekmektedir.

• İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde size ileteceğimiz İlgili Kargo firması üzerinden geri göndermenizi rica ederiz. 7 günü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul edilmemektedir.

• İade edeceğiniz ürünü; eksiksiz, orijinal faturasıyla (faturada yer alan iade bölümü mutlaka doldurulmalıdır), paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle göndermeniz gerekmektedir.

• Faturası kurumsal olan siparişlerin iadesi için, kurumun düzenlemiş olduğu “Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir “İADE FATURASI” ile birlikte gönderim yapılması zorunludur.

• Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları, iade paketinde eksiksiz ve hasarsız bulunmalıdır.

Kargo ve Gönderim Bilgileri

• İadelerinizi, tarafımızca iletilecek iade kodu ile yapabilirsiniz.

• Anlaşmalı olduğumuz İlgili Kargo firması dışında başka bir kargo şirketi ile gönderim yapılması halinde, kargo ücreti gönderen tarafından karşılanmalıdır.

• İade kargolarında kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir. Ücret iadeniz yapılırken, ürün alımı sırasında ödemiş olduğunuz kargo bedeli, toplam tutardan mahsup edilir.

İade Onayı ve Geri Ödeme

• İade edilen ürünler “iade birimimiz” tarafından incelenir; sorunlu bulunan ürünler gerekirse tedarikçi firmaya teste gönderilir.

• İadeniz onaylandıktan sonra durum bilgisi mail ile bildirilir ve ödeme iadesi başlatılır.

• Kredi kartına yapılan iadelerin ekstrenize yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak ortalama iki – üç hafta sürebilir.

Cayma Hakkı ve Değişim

• “Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı” alışverişi takip eden 7 gün ile sınırlıdır.

• Üretim hatası olduğu düşünülen ürünler için teslim tarihinden itibaren bir ay içerisinde bildirimde bulunulabilir.

• Aktarland’da değişim uygulaması bulunmamaktadır; değişim yerine 7 günlük iade süreci işletilebilir.

Özel Koşullar

• Kargo paketi teslim alınırken yetkili eşliğinde açılmalı; ezilmiş, yırtılmış veya ıslanmış paketler için tutanak tutturularak kargo şirketine iade edilmelidir. ve bildirim yapmanız durumunda derhal yeni bir kargo hazırlanıp adresinize ulaştırılır

• Baharat, şifalı bitkiler, macunlar,bal ve pekmezler açılmamış ve aslada içine kaşık vs girmemiş olması şarttır

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade kabul edilebilmesi için ürün ambalajının açılmamış, denenmemiş  ve kullanılmamış olması şarttır.